Service Blue
Il pacchetto Service Blue è la proposta di service più completa offerta dal team di OSCAR. Il cliente paga un canone fisso e può usufruire dei servizi sotto descritti per tutta la durata del contratto di assistenza sottoscritto, contando su un team di esperti a sua completa disposizione.
Servizio di assistenza tecnica per impianti con o senza controllore OSCAR®
Monitoraggio continuo tramite OSCAR® Decision Support System e segnalazione anomalie entro 24 ore da parte di sistemi automatici
Interpretazione delle anomalie da parte dell’operatore esperto entro 72h
Reportistica periodica con cadenza concordata (es. mensile, bimestrale, semestrale…)
Assistenza telefonica da remoto in orario lavorativo (lun-ven 08:30-17:30)
Condivisione di OSCAR® Dashboard al cliente
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